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销售拜访顾客时应该注意哪些事情?

在销售拜访过程中,销售人员的礼仪非常重要。它可以联络感情、交流工作、增进友谊,同时增加你与客户的交际,所以我们一定要注意以下几点。
方法/步骤
1

服饰得体,注意形象。在拜访顾客时首先应该注意的就是自己的个人形象。穿着一定要得体,应该根据拜访的对象和场合不同选择合适的服饰。拜访顾客时衣冠不整不仅给自己的形象扣分,同时也是不尊重别人的表现。

2

遵时守约,保持诚信。销售人员一旦与顾客约好了时间,就要恪守约定,如果有事一定提前跟顾客沟通好,如期而至,不能迟到或者早退。在商定前就要想好临近今天的行程安排,除非有不得已的原因,尽量不要随意更改约定。

3

入门有礼,优雅大方。在敲门或者摁门铃的时候一定注意摁门铃的时候时间不要太长,敲门的时候声音不要太大太快。在摁完门铃或敲完门以后向后退几步,给对方开门留出空间,不能擅自闯入。

4

举止文明,态度自然。在拜访之前要想好自己此行的具体事宜,不能在与顾客交流中卡壳,在拜访过程中要站有站相坐有坐相,坐姿端正,站姿挺拔,让对方看到自己很正派。初次见面的时候握手要身子低下去,交谈中声音不要太大,也能能乱抖乱动。

5

开门见山,抓住重点,销售者一定要对自己的产品深度了解,在销售工作中,为了不给顾客浪费时间,所以介绍的时候一定抓住重要,先把产品的关键介绍出来,如果客户有需要的时候再具体讲述。

6

掌握时机,适时告辞。再拜访过程中一定要懂得察言观色,把握好的时机讲,如果对方听着不耐烦了或者是临时有事的时候,一定要做出改变,切不可只自顾自的讲起来没完。

7

对顾客的拜访工作是一场持久战,我们在拜访的过程中要遵守礼仪,给顾客充分的认知和安全感,杜绝因为失礼的行为而影响销售的开展。

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