唯品会网站:如果商品支持换货则会则商品详情页的服务信息区提示:该商品支持换货,订单签收7天内可申请换货。
方法/步骤
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第一步, 用户收到商品后,如果该订单里包含可换货商品则可以进入订单管理页面,在我的订单在订单列表选择“换货”
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第二步,点击“换货”后,进入自助换货页面,阅读换货须知后,在换货操作区选择换货原因和需要更换的商品信息(如尺码),用户选择换货信息后会提示是否有库存,如果该商品无库存则不能进行换货,如果有库存,则可进入审核流程
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第三步,进入换货申请成功后,需等待换货审核,如果换货申请通过审核,则进入审核通过页面,用户可在该页面查看商品回寄地址信息,查询和修改换货商品的收货地址,如果您不需要换货了还可以取消换货,在仓库收到换货商品之前都可在该页面进行取消换货的操作
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第五步,仓库签收您回寄的商品后,将按照您填写的收货地址将相应的商品寄出,用户签收商品并检查无误后则完成此次换货流程。
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