如何搞好银行柜面服务工作

熟知各项业务知识对于业务的操作，可以训练，但是业务知识，也是一定要熟悉的，这一项可以通过培训和自学来完成，银行的各项业务，如投资资金啦、债券购买啦等等，虽然有理财专员，但也要熟悉一些，以防客户问起来。

保证客户同等待遇客户不分三六九等，不以穿着好坏来区分，来柜台办理业务的一视同仁，享有同等待遇，所以说保证你的客户都是同样的对待。

微笑服务是必须的服务业最重要的就是服务，而服务最直观的感受就是微笑，微笑待人，微笑办事，微笑解答等等，保证你的微笑，才能显示你的亲切。

耐心细心和责任心做柜台操作一定要耐心和细心，这两点是一定要坚持的，责任心决定你能否把事情做到百分百，而耐心和细心则决定你做的事情对不对。

配合好大堂经理说到工作配合，柜台服务一定要配合好大堂经理，当然，大堂经理也要配合好柜台服务，这是相互的。一个团队一定要相互配合相互促进。

有问题及时请教如果再处理的过程中有疑问或者有解决不了的，直接请示当天的值班领导，及时解决，不拖沓。