如今金融行业的不断发展壮大,人们对银行的服务要求也越来越严格,银行在处理问题中常常会有一些不足之处,有时办理业务会遇到银行服务态度差、金融产品乱收费、产品风险提示不到位等情况,那么怎么投诉银行工作人员呢?下面介绍几种操作方法。
方法/步骤
1
首先选择拨打电话比较快捷 一般情况下,银行的客服热线都有投诉功能,如果没有则可以选择人工服务投诉,客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。
2
找客户经理反映 这是比较快捷便利的方式。如果遇到态度恶劣的工作人员,马上叫来客户经理,在现场双方对质,而且还有其他顾客,这样投诉的效果比较理想。
3
填写意见薄 如今每个银行服务台会有一个意见簿,专门用于收集意见建议和投诉!银行会定期对意见簿进行整理汇总,周期一般为一周一次。
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银监会 如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意,可以向银监会进行投诉。目前银监会没有电话投诉,可以以书面形式进行,详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
6
媒体微博 通过各种新闻媒体曝光。报纸、电视、微信微博等方式曝光。
7
银行官网上投诉。 多数分银行官网上都会有一个栏目,是处理顾客问题和投诉的,这个还比较透明有效。
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