危机公关怎么做

成立危机公关部门。要做好危机公关，首先要成立相关的部门专门处理这一类的事故，大公司可以成立危机公关部，小公司可以成立危机公关小组，由公司人员兼任小组成员。

建立危机公关制度。人无远虑，必有近忧。危机公关一定要建立相关的制度，规范危机公关的流程，出现危机时可以及时地拿出解决方案。

危机公关培训。采用经典的危机公关案例当作培训的教材，给予危机公关人员以指导，提高公关人员的业务素养和水平。

危机公关演练。要想把危机公关工作做好，不仅要建立危机公关制度，同时也要适当模拟危机公关演练，提高公关人员的实战能力。

抓住危机公关关键点。危机公关涉及方方面面的知识，所以在处理过程中要学会抓住重点，如时效性、公关方式等。

事后反思总结。危机公关不能总等着危机爆发，要学会从危机中总结经验教训，不让同样的危机事件再次发生。