从人类进化和您周围社会的发展开始，细述工具的意义、管理工具的实质和对个人发展的影响。让员工重新认识管理工具，从内心接受工具，并通过工作中对管理最有用的工具开始，自发并逐步在工作中使用，从而提高工作效率，获取更多的工作获益。课程以科学研究的证据诠释如何通过管理工具的运用提升自己。
工具/原料
1
各地卫生厅（局）、医政处（科）主管领导及相关部门负责人；
2
各级医院院长（书记）、副院长、医务科、质控办、评审办、护理部、 临床科室等科室负责人及其他质量管理相关人员。
3
自备电脑
方法/步骤
1
医院全面质量管理模式的先进管理理念；
2
医院等级评审实战经验交流；
3
医院迎审准备过程中各项制度流程建设;
4
患者安全体系构建与风险管理、FMEA、RCA、脆弱性分析工具分组练习；
5
掌握 SOP 、流程图、甘特图、柏拉图、鱼骨图、清单的使用；
6
PDCA分组练习（工作坊）、PDCA项目汇报与辅导、追踪法实操演练；
7
追踪方法在医院管理中的应用、PDCA的工具与方法、品管圈在护理管理中的应用与实践；
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