直接问题、封闭式问题、两极问题或是非问题、引导性问题 事先预设好答案、暗示性问题、开放式问题、提示性问题及镜像式问题、这些方式在我们日常提问题时都可以用到。
方法/步骤
1
直接问题、封闭式问题想就特定问题找出明确的答案时,直接问题是最常采用的问题模式。由于只有一个明确的答案,因此回答时无法多说什么。
2
两极问题或是非问题可以说是直接问题的一种,可以快速有效获取明确的答案。
3
引导性问题 事先预设好答案销售人员常用这种方法。他们常准备好一连串这样的问题,一步一步引导顾客,最后让顾客接受他们的想法或产品。
4
暗示性问题诱导对方表达心中真正的感受和意见,也可用来观察对方在压力下的反应。
5
开放式问题可以了解对方的态度、信念和动力。还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。
6
提示性问题及镜像式问题有时对方脑中一片空白,这样可以保证交流顺畅。但有时候易张冠李戴。
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