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企业如何创造客户价值,使企业长久发展?

企业可以保持卓越的客户价值管理是打造企业基业长青的秘诀,那么在当今竞争激烈的商业环境中,企业该如何创造客户价值?
方法/步骤
1

员工要提高创造客户价值的意识1、文化上——总裁要重视,员工有意识2、动力上——总裁是第一助推力,要给员工灌输这样的理念

2

员工是客户价值的创造者1、战略上——细分、定位、选择2、读懂您的上帝3、定义自己独特的客户价值4、战略是对未来的选择

3

执行上——满足与超越客户需求1、满足客户需求2、超越客户需求

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