网购退款、退换货经验

登陆购买物品时使用的淘宝账号，找到待收货商品，选择需要退款项的物品。

点击该物品进入商品详情，可以看到该商品处有一退款字样，点击退款。

进入到选择服务类型界面，按照需要选择是仅退款还是退货退款，例如我们选择仅退款，点击进入。

这时，需要设置货物状态及退款原因、金额，也可以上传凭证照片。

设置完后，点击提交，就进入到卖家处理阶段，等待卖家同意，如若卖家拒绝，可以申请客服介入，维护合法权益，当然也可以撤销、修改申请。

返回待收货界面，这时申请退款的商品显示退款中，等待处理就可以了。

申请退款、退换货前，最好和卖家协商一致。

商品退款、退换货的凭证要充足。