疫情期间，受用工、消费等多方面影响，中小企业商家面临严峻经营挑战。作为连接生产型企业与消费市场的高效渠道，斑马会员启动费用减免、流量支持、运营支持、物流支持、金融服务支持、工具支持、风控支持等七大举措，助力商家度过难关。
方法/步骤
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费用减免所有新签防疫商品（如口罩/消毒液等），平台将根据商家实际情况，在技术服务费部分做适当减免（补贴）。
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流量支持对于疫情相关商品及物资，平台将给予活动资源及流量扶持，保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。
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运营支持对于湖北地区商家，专属商家运营提供一对一辅导，帮助商家快速实现店铺经营。对于全国商家，针对疫情相关商品，给予商家开通绿色通道，采取专人指导对接，确保快速入驻上线。同时，疫情期间，将协助商家在发货、售后等部分与消费者建立快速良好的沟通渠道。
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物流支持针对疫情相应，快递和物流封停的地区订单，商管一对一跟进商家订单物流时效，给予全平台商家物流规范指导。2.1—3.15日，在不使用其他平台包材的前提下，平台将给予未能统一包材的商家缓冲时间，以保障商家销售及物流时效。
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金融服务支持平台提前收款等供应链金融产品将为有资金需求的商家开通绿色通道，做到24小时内审核，48小时内放款，并提供对应的费率优惠政策，为商家尽快恢复正常运营提供全方位支持。
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工具支持各类目商家钉钉群，提供9:00-23:00咨询服务，帮助商家快速解决问题。
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风控支持通过后台公告及在线公告方式，不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识，帮助商家合法有序经营；加大页面抽检力度，针对违反法律法规的广告宣传词及时发现，及时纠正；斑马大学提供精选课程，帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。
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