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餐饮业留住人才的妙招

餐饮业因为行业特性,很难留住人才,近日在一篇文章看到一些个人感觉不错的方法,下面和大家分享。
1.工龄能算工资
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工龄工资只在一些行政事业单位、国有企业出现过,民营企业曾经以“不论资排辈”为优势吸引年轻人,但现在工龄工资也成为民营企业的留人手段了。

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在红泥,服务了两年,从第三年开始就会收到每个月50元的工龄工资,每多工作一年,工龄工资就涨50元。仅仅是工龄工资一块,最高每个月能拿到500元的收入。在红泥花园,前厅的接待人员工作第二年就能拿到工龄工资了。目前,仅红泥花园的190多名员工中有100多人能拿到工龄工资,工龄工资拿得最高的已经拿到了每月400元。

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2.一线员工有多重奖励
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跑菜工党国军收到了一份到黄龙九寨沟旅游的免费套票!

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这个年前传出的消息至今还让红泥花园的所有员工很兴奋。跑菜是餐饮业里最辛苦最基层的工作。把这个免费旅游的机会给党国军,红泥花园刘小英总经理说,一是他多次被评为明星员工;二是他自红泥花园开张就在这工作,是老员工。

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明星员工和优秀员工的评选,红泥每个季度都进行一次。这些荣誉不仅是精神奖励,还能当月在奖金上表现出来,一般员工的月工资是700元-800元,优秀员工的月工资就是900元,明星员工的月工资就是1000元。工资随时会跟着荣誉调整。

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除了基本工资,服务生一般还能拿翻桌费和超额奖。据介绍,红泥的翻桌费是小桌1.5元,大桌3元。像年三十晚上,一位服务生基本能拿12元左右的翻桌费。据一位姓鲍的服务生介绍,一般每个月翻桌费与超额奖都能拿到100多元。而过年期间,发了红包,年初一又发了新年红包,年初七发了加班工资,春节七天大概就有800元左右的收入。

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3. 工作有张有弛
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春节没回家并不代表不能回家,红泥的所有员工都有探亲假。工作第一年探亲假有4天,从第二年开始,探亲假就变成了8天,一年之内可任意选择回家时间。今年过年前,有一半员工都回家探亲过,年初五又有一批员工回家。但到现在为止,全部都已回来工作。

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除了探亲假,公司每年还安排全体员工的春游和秋游,去年分别去了千岛湖和新西湖。店庆和春节期间都要举行大型联欢,大家要自编自演节目,还要请来艺术团助兴。

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4.简单劳动的价值也要重视
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“民工荒”的出现使得劳动密集型行业顿生危机。不少人提出,要解除民工荒危机就要从劳动密集型行业转型为技术型企业。但类似餐饮行业却难以转型,还是需要大量招用外来务工者,要解决用工危机,关键还是要解决老板们的观念。

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“杭州的餐饮业要招服务员很难!”杭州市外来劳动力市场陈敏主任称,“十年来,餐饮店里的服务员是薪水增幅最小的一个行当。十年前,工矿企业每人每月只发200元时,黄龙饭店的服务员月工资就有1200元。十年过去了,现在餐饮店的服务员收入高的也不过1200元,但好的企业,员工收入起码是1200元的两倍。而且做餐饮没有休息日,越到节假日越忙。自然没人愿意做!”

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不少餐饮企业认为,服务员、跑菜工都是简单体力劳动,随时能找人替代,自然廉价。高薪水要用来配高水平、高能力的人才,比如厨师长等,因为这些劳动有技术含量,不可替代。

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但是,餐饮作为服务业,除了菜要好吃,还要服务好才能吃得舒心。从单个员工身上并不能看到后期服务带来的可观价值,只有一线服务员抱成团才能产生影响。人员流动频率高会影响到服务质量,服务质量不高客流量就缩水,利润就会减少。而且要更换新员工,还需要前期的培养,这些都是需要企业计入成本的。

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该如何运用一线员工,企业该好好算算成本账。END

个人感想

这些方法,主要就是多为员工考虑。END

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