10080和10086投诉的区别是什么

区别如下：一、受理的投诉的区域不同：打10086主要是地方解决投诉，10080可直通总部。二、投诉处理速度不同：10080号码在今年1月20日启用，比起10086，可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。三、没有推荐服务套餐：10086会推荐服务套餐。10080不会推荐服务套餐。扩展资料：10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，号码拨打10086的要求来收费。10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。