目录分有三类，公告、知识库和论坛。编辑和管理目录步骤：1.进入您的客服控制台，打开您的客服页面。2.点击“帮助中心”-“视图”-“目录”，进入目录页面。3.在目录页面，根据需要添加的板块，点击添加目录。4.在编辑目录窗口输入目录的名称，根据目录需要设置访问权限，编辑完成点击更新。5.目录添加完毕后，可点击删除或拖动排序来管理目录。
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