语气要平和，语调要舒缓。说话时语气语调都融合着你的情绪和态度，从语气语调上对方能判断出你是否尊重对方，如果语气很重，语调也带有杀伤力，那么你这样说话，会自己伤到对方的自尊心。对方是接受不了的。
说话时面带微笑。说话时带上善意的微笑，会瞬间消除隔阂，让对方接纳你，愿意听你说话。如果你板着脸说话，对方才不买你的帐呢！可能一个不经意的表情，就伤害了最可能成为好朋友的人。
学会适当地赞美。与人交谈时，别吝啬你的赞美之词，适当地赞美，可以鼓励对方积极上进，也能增加对方对你的信任。如果你挖苦对方，他可能会反唇相讥，甚至也可能置你于尴尬的境地。
顺情说好话。对于有些人，特别喜欢得到恭维的人，你可以适当地顺情说说好话，对方只要高兴了，就会对你有好感。跟人家对着干，呛着人家说话，你能得到什么啊！
先肯定后委婉否定。如果对方的观点你不赞同，不要直接反驳，这样会刺激对方的自尊，你要先肯定他的观点中正确的部分，然后对他观点中不正确的部分拿出来，具体分析，让他心服口服了，再委婉否定他的观点，这样他就不会尴尬不会生气了。
说话带点幽默感。巧用幽默的语言说话，能调节尴尬的气氛，给人一个台阶下，对方会感激你救场。
不要以命令的口气和人说话。有些人自以为是，和别人说话时总是一副居高临下的态势，对别人颐指气使，这样不好，尊重别人就是尊重自己。即使对自己的员工和下属也不能这样，尊严是不可侵犯的。
说话不要带讽刺意味。不管对谁，说话就说该说的话，否则就不说，切记话语带着尖酸刻薄的讽刺意味。遇到君子还行，他不和你计较，遇到小人，他会想办法整你，你得罪他对自己没好处的。
说话不要带具有贬低意味的口头禅。好多人说话都带口头禅，但是人际交往中千万不能带有贬低意味的口头禅，比如：你听懂了吗？你明白吗？，说得好像对方就是个傻帽是个白痴一样，这样说话能不得罪人吗？
不要当众揭对方的短处。俗话说：打人不打脸，说话不揭短。如果你偏偏逞口舌之快，把对方的秘密公布于众，对方都恨不得杀了你。所以这样的事不能做，这样的话更不能说。伤人啊！