ISO/IEC 20000:2005标准源于BS15000标准。2005年5月，BS15000被国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）接受成为ISO/IEC20000。2005年12月,ISO2000服务管理体系标准正式发布，取代了BS15000的标准 。ISO/IEC20000是一个关于I T服务管理体系的要求的标准，它帮助识别和管理I T服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。
工具/原料
1
营业执照
2
法人身份证
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生产许可证等
方法/步骤
1
这个标准基于I TI L的最佳实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
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为什么要通过ISO20000认证？ 获得ISO/IEC 20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的领先的I T服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的I T服务。
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实施ISO20000的收益 达到了世界公认的I T服务管理标准，确保为客户提供有效的、可靠的I T服务。 通过提供稳定优质的I T业务的行业竞争力 使信息技术和信息主营业务战略保持一致 管理并降低遭遇的风险 管理并降低I T成本 更加快速的实施变更，是变化成为计划 更可靠的I T服务，增加客户满意度 与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务
申请条件
1
中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件:外国企业持有关机构的登记注册证明。
2
申请方的IT服务管理已按ISO/IEC 20000-1：2005标准的要求建立并实施运行3个月以上。
3
至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4
体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。