美容院持续经营要有经营策略

都说女人的钱好赚，可美容业发展10多年间，国内美容机构达百万之巨。想在这样复杂的环境中生存，没有两把‘拿手绝活’是不行的。在恩地无添加看来，把优良的品质服务放在首位是非常重要的。这对一个美容院来说既可以保证回头客不断增多，还可以保持业绩逐年增长、逐步在市场中站稳脚跟，赢得自己的一席之地也是指日可待的事。选址：繁华地段一年多回本整形美容院选址以人口密度高的住宅区为佳，因为很多消费者都有就近消费的习惯。美容业是服务行业，需要安静的环境，本不宜选在闹市区里的繁华地方，但是如果闹市区周边小区多且交通方便的话，也是一个不错的开店地点。选址是投资的第一步。如果店选址选得好，那么投资就已成功了一半。选址应了解附近其他商业业态、居民结构、交通路线等分布及其概况，尤其是通过对周边同业美容院的情况了解，针对不同群体的特点和消费需求，打造出自己的服务品牌。定位：靠技术走市场高端选址后，接着就要对自身战略定位进行梳理，即确定以哪部分人为目标消费群，满足他们哪些现实的美容消费需求，以及提供什么档次的美容服务等。不同的城市、不同的消费人群决定了美容院的经营项目和经营范围，所以在投资前要对市场进行全面的调查、了解，然后经过透彻的分析判断，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。美容分为生活美容和医疗美容两大类。这要根据自身擅长的部分决定，或者自身对哪一部分更感兴趣。现在人们生活水平提高了，对整形的看法与过去有所不同，已从以前的回避到开始慢慢接受，很多上大学或即将走出校门的女孩子都会光顾一下美容院，为的就是以后能够更好就业。服务：满足顾客留住客人“美容院赚的是口碑，口碑好了，回头客多了，顾客自然纷至沓来。”提高服务品质是赚得口碑的根本，只有这样才能和顾客之间建立一种忠诚的关系。为了提高服务品质，店面管理人员要通过不断的充电学习去充实自己，让管理者成为行家里手是美容院成功的一大关键因素。提高服务品质的回报就是顾客不断的消费，并把服务项目介绍给他的亲戚和朋友。但美容院并不应就此满足，更要借机开发更多的客户，把自己品牌的形象深深的留在他们的心里。作为一个投资者，要时刻牢记市场运营的第一法则，即事业的存在是为了满足顾客的需要。为了扩大客户源，抓住客户心理变化时时更新服务和创新服务，让顾客时常有新鲜感，这不仅防止了顾客的流失，同时还能提高顾客满意率。为此，建立顾客档案资料，对每一位客人的情况做到了如指掌，尽量给他们安排同一个美容医师，以保证连续性与完整性。对客户的定期回访和跟踪服务，是拉近与客户距离提升服务品质的有效手段。顾客消费完后定期进行电话回访，咨询服务满意度，留下宝贵建议，掌握客户的心理需要。培训：定期组织医师深造对于美容院来说，只有不断提升服务品质才能提高竞争力，因而对员工的培训就显得非常重要。一个出色的员工带来的利益决不会小于引进一个流行的项目，这就是越来越多的经营管理者重视对员工培训的主要原因。每年定期组织医师们到整形美容技术发达的国家进行培训，虽然开销不少，但从美容院的发展角度来看，这是值得的。美容院人才管理还要知人善用，选用合适的人选，给他们安排合适的工作，注重相互之间的沟通，时刻掌握员工的动态。采用竞争机制，激发员工的上进心，让他们发现自己与别人的差距，并提供学习机会，只有让他们及时赶上行业的发展潮流，才能为顾客提供更优质的服务。产品：靠产品效果证明实力说到底，一个美容院能留住客户不全是因为服务、技术，毕竟去美容院消费的人还是要看美容效果如何，如果没有效果，服务再周到、技术再先进那也是竹篮打水。所以，对美容院来说，拥有一两款特色产品在用户中口碑好是至关重要的。从目前的市场情况来看，DRLOVE系列产品在国内美容院专业线产品中口碑是很好的。很多人去美容院消费时都会见识到这个品牌的产品，这样的一款产品也帮助很多美容院在市场中取得一席之地。