如何做一个理性的沟通者？

坚守人类生存和发展的规律，坚守人类基本的伦理和美德，此为理性而优良之沟通者之必备。 一个理性的沟通者，他遵循企业发展规律之理性。企业管理发展的规律在，科学管理生产力可以是经验管理的50倍，文化管理的生产力可以是科学管理的50倍。坚守这一理性现实，就不会坚守人治社会的经验管理理念，而理性的追求科学管理和文化管理的蜕变方向。 一个理性的沟通者，他尊重人性内在的必然需求。比如人性首先有生理需求，企业必努力提供员工以生理需求的保障；人性其次有安全需求，企业必努力提供员工以安全的生活和工作环境；人性再次需要归属，企业必让员工感受主人翁的优良的团队文化与氛围；人性第四需要尊重，企业必给部属以公平、公正、尊重、激励、欣赏、真诚和友善；人性最后企求自我实现，企业必让员工从工作中找到工作的乐趣并实现自身的价值。

理性其次是要控制情绪。情绪化是不理性的成果，是破坏沟通的最大利器。一个讲道理、尊重规律、尊重人性的沟通者，必不会动辄有情绪失控之事端；一个动辄容易情绪化、冲动、任性和鲁莽的沟通者，必定是一个很不理性的沟通者。情绪与非理性是孪生兄弟。情绪和非理性严重阻隔沟通，更不可能有优良的沟通。优良的沟通以情绪控制和讲道理为根本前提。

理性第三是目标导向和大局观念。卓有成效的沟通者，时时顾念每次沟通的主题和目标；卓有成效的沟通者，每一次的沟通一定会认真平衡个体利益与团队的利益，短期利益与长远利益，局部利益与整体利益。卓有成效的沟通者，一定以战略利益和大局利益为重。