商业银行营销过程是商业银行营销活动从开始到结束的全过程。商业银行营销过程以市场及其变化为导向,以顾客和满足顾客需要为中心,由相应的营销阶段和程序构成,其目的是通过商业银行营销服务为顾客创造价值和检查营销交易的正确性。商业银行营销服务活动又是商业银行与顾客相互影响、相互作用、互利互惠的过程。
方法/步骤
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然后是网点大堂人员和柜位八畜人员合作流程1．讲解网点每个人员的销售任务的性质和要求2．讲解网点内所有人员销售服务合作流程3. 理解网点各露囊个人员对于销售的体系概念
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最后是服务与销售 - 一切由心开始1．分析客户类型和各自的服务技巧2．说明服务和销售人员应持有的不同心态 还有服务与销售实战案例分享 1．销售明星案例分享2．眠披欠服务明星案例分享