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提出这个问题,可能很多人会觉得好笑。新品培训的目标谁不知道,但是真正做到的甚少。在做每一款新品之前,培训管理者都要问自己:“培训的目标是什么?”培训目的,大家都知道,通过培训,保证新品的上市销售。但目标是必须可以量化的,笔者给自己每次组织新品培训定的目标包含以下几部分:1、产品知识考试必须达到多少分以上才合格;2、每名销售人员必须熟练而流利的讲出产品的几个核心卖点;3、每名销售人员必须熟练解答顾客普遍存在的三个问题并进行转推销售。 以上三个目标并不是培训管理者自定义的,而是根据业务部门的需求来设定。对于业务领导来说,其关心的培训绩效无外乎了两点:第一:销售人员对产品熟不熟悉?第二:销售人员会不会卖?
现在是一个信息爆炸的时代,人们接触信息的渠道非常多,新闻、硬广、微博、微信等等。对于产品概念性的知识,也许不需要培训师去组织培训,员工就已经通过很多渠道进行了了解。所以,对于产品知识仅需做成一页纸卖点,从公司内部官方的角度进行发布即可。下发给员工每人一份学习,或者有条件内部的移动学习平台。最后,的在线学习平台或其他方式组织考核。通过这种方式,保障员工对于新品知识的了解。
现在的微信公众平台,培训管理者都可以在微信公众平台制作成产品微课件进行推送和转发,充分利用其员工的碎片化时间学习。
做好产品知识类的培训后,重要的是要让销售人员掌握其销售技巧。针对于新品的上市,建议培训师将每一款产品提炼出3个最核心的卖点并转化成销售话术,组织销售人员不断的演练培训,让销售人员潜意识里形成惯性思维,顾客进店我就应该这么说。
在产品上市半个月内,内的“首单销售竞赛”,可以成为“首单销售标兵”,培训管理者可以提炼这些优秀销售人员的销售场景和案例,的分享,这其实是非常贴合实战的,相信,业务部门也非常乐意组织这样的活动和看到这种学习推广。
以上主要以手机的培训举例,但对于所有的产品来说,组织的方法和思路应该都是相通的。“他山之石可以攻玉”,希望能给大家有一点借鉴意义。