在与客户初步接触后,双方就客户需求展开讨论,就项目目标达成共识,这时候,我们的衣食父母就会要求获取一份具有可行性的策划方案,以便在项目展开时能够遵循有价值的建议解决自身的困惑。这时候也是咨询师拿出自己的专业本领替客户排忧解难的关键时刻,如何才能提供一份让客户满意的提案?今天就策划工作的实践经验整理成文,供各位参考。
工具/原料
一份好的提案应从三个方面去思考: 1、以事实为依据;2、以结构为工具;3、以假设为导向。
方法/步骤
1
应该是对客户目前背景的阐述,它包含了企业所处的社会环境、区域文化、消费观念、政策背景、商业规则、行业状态、竞争对手、企业现状、产品特点等方面组成的要素进行分析。要获取分析结论,这个结论的产生往往需要有第一手的走访调研资料和第二手的资讯商情期刊与媒体信息的收集相结合。
2
客户目前最需要解决的阶段性问题,也就是项目的内容确认,以便双方就项目合作的范围达成共识,避免在合作中相互指责与推卸责任。
3
开展项目的工作方式,可以包含市场调研、资讯分析、结论导向、策划思考、建议指导、跟踪服务、评介标准。
4
确立项目启动与完成的时间表,并分季度或月度制定详细的工作内容与工作计划,并圈出重点以便客户重视阶段性工作目标。
5
项目小组成员的构成与背景介绍,以便客户直观地感受每一位项目服务人员的资历及专业水准。
6
针对阶段性项目的收费与罗列项目执行过程中可能发生的第三方费用的支出。
7
建议客户组建项目工作执行小组,双方就即将开展的工作成立密切联系的执行小组,以检视解决方案的落实程度。
8
确立项目开展的工作评介标准,以便纠正由于价值观不同而引起的不必要的争执,降低执行风险。
9
确认咨询的工作成果是:现场会议与结论、会议纪要、沟通函、情况说明报告、电子邮件、视听收录光盘、创意文稿、设计稿、汇编成果报告册等。
10
针对项目目标的假设推演,并可根据客户的承受力制定设限的执行方案以规避风险。
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