火车晚点怎么投诉

火车晚点乘客可向消费者协议、铁路局投诉。

也可拨打12315电话向消协投诉。

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。

欧洲一些国家已出台列车延误的赔偿方案。

本身原因导致列车晚点超过五分钟，全部乘客车票款将全价无条件退返。