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确定是定金还是订金,如果是订金就简单了,法律上售楼处必须退还,如果是定金那就需要折腾一番了。下面是我成功退定金的经验,仅供参考:
保留好所有资料,需要准备的资料主要有认购协议、收据、置业顾问给你的写的所有文字性资料,如果有刷卡的小票也要留好,一定不要把这些东西弄没了。
找对方在售楼过程中的不合规的地方。这一点非常重要,在购房的过程中销售说过什么违规的话,承诺过什么对你可能造成风险的话,一定要想清楚。例如贷款问题,如果你的银行流水不够,销售可能会承诺没问题可以做;虚假宣传,楼盘周边配套宣传与实际不符等等。
如果确定房子不要了,可以先不要跟销售员说,通过信息的方式与对方沟通,留下些有利的证据,之后再谈退款的事。切记:沟通过程中不要说是自己不想买,一定要有他们违规地方导致你不敢买。例如,银行流水不够(工薪阶层个人在大城市买房流水基本都不够),办不了贷款,违规做流水害怕有风险,所以不敢买了。根据你的实际情况找到售楼处的问题,这一点很重。
将证据形成书面材料,找到当地市场监督管理局进行投诉,对销售员以及售楼处去的虚假销售行为进行投诉。PS:我们找的是市场监督管理局,也有朋友说找工商局,都可以试一试。
如果是应为贷款的原因,你还需要到售楼处合作的银行,拿着你自己的征信和银行流水咨询,得到确定的结果后进行投诉。
投诉后,市场监督管理局会根据投诉内容对售楼处进行现场调查取证,这一步很重要,即使最后没有找到相关证据与无所谓,售楼处会担心自己的口碑和名声受损会主动跟你进行沟通调节。PS:房地产商和售楼处最害怕的是社会影响,你动作越大,他们越害怕(也可以用传说中的一哭二闹三上吊)。
如果你的证据真是有效,那么这个钱基本就可以退了,如果你确实是因为个人原因不想要了,那么就可以直接放弃了,因为是定金,售楼处是不会退还的。
个人经验,仅供参考