有时官方为了保护账号安全，一旦检测到账号异常登陆就会采取锁定措施，以维护玩家的权益；如果普通玩家有一天发现账号出现“账号异常锁定-Y”字样不要慌，毕竟代码是死的，存在误判的可能性，此时只发解封的请求即可，但解封请求邮件中需要证明改账号的使用者是你本人。
工具/原料
邮箱账号、电脑
方法/步骤
1
打开邮件，以“申请解除账号锁定”为主题关键字发送邮件到客服邮箱bh3kefu@mihoyo.com
2
邮件的主体内容如下：1、近期登录设备（近期登录时所用设备型号）：2、近期登录地点（近期登录账号时所在地）：3、登陆游戏的异常锁定提示截图：
注意事项
1
邮件主体的第三项截图必须一插入正文形式插入，不要以附件的形式添加到邮件
2
虽然有点生气，但建议态度端正，诚恳
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