浏览器
会上网的手机
“工作问题”不忽视。“人际”类题目的出题方式一般都是情境式，给考生设定一个身份，再设置一些与领导、同事等之间的问题，结合工作背景，问考生如何处理。出题人通过这种方式，考察考生在工作场景下的人际交往能力和处理问题能力。所以很多考生在回答题目的过程中，很容易只针对题干表面上的“人际”问题进行处理，而忽略了最本质的“工作”问题。如题目“小李是刚刚入职的新同事，名牌大学毕业，工作中总是眼高手低，很多同事都不愿意与他配合。领导让你和他共同完成一件重要项目，你会怎么办”。在此题中，不仅要思考如何引导小李正确看待工作，更要思考如何与这样风格的同事合作完成重要项目。所以，在题目的回答中，除了与小李沟通之外，还必须提到在后续项目配合中如何更好发挥小李的优势，规避其劣势。
解决方式要具体。“沟通”和“协调”是解决人际矛盾中经常用到的方法，几乎每一道题都需要涉及与人沟通。但是在面试中，很多考生往往只是提到“我会与小李沟通”，并不提如何沟通、沟通什么内容，这样的回答其实就很笼统，也不会给考官留下深刻印象。因此，要想回答能够有“亮点”得高分，就必须将解决方式表达更具体。例如在刚刚的题目中，与小李的沟通，就应该如下表达：开展工作之前，我会主动与小李沟通交流，一方面肯定其积极主动的想法，工作中能有比较高的理想是好事，应该继续保持，但另一方面，我也会委婉指出作为新人，首要任务是踏实完成好现有工作，只有这样才能在单位有更好发展。
情感表达要真诚。“人际”类题目中，往往会设定考生角色是有一定失误的，因此很多考生在回答的过程中都会不分青红皂白先“反思”自己。其实这样答，有些题目中如果设定角色是明显有问题的，是可以的，但如果角色设定并没有明显的失误，是不建议直接“反思”自己的。如题目“你刚进单位，工作积极主动，但是却被同事认为是爱表现，渐渐疏远了你，你会怎么办”，仔细分析此题的角色设定可能确实有工作表现不妥之处，但还不至于全是错。所以更建议考生从自己真实情感出发，这样更容易打动考官。可以如下回答：作为一名新人，刚刚进入单位积极主动表现，其实是希望得到领导和同事的认可，尽快适应岗位，没想到却被大家认为是爱表现，确实会有一些受挫。但是我也会意识到既然大家这么认为，说明我没把握好度，应该尽快积极调整。