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会员营销开展中五大误区

国内市场需求不振,市场竞争日趋激化,各类企业都在想方设法施展会员营销策略,以求在竞争中占居有利的地位,但令人担忧的是,不少企业在开展过程中已走入种种误区。
方法/步骤
1

门槛设置过高企业得有战略眼光,考虑好是赚眼前的钱还是赚长远的钱。门槛设置过高会是客户望而却步,因此限制了企业发展。会员制门槛设置过高可能包括集中情况:最低产品或服务消费额度过高、直接收取高额会费、对会员的个人资历要求过高等方面,这样很可能导致目标人群还未入会体验就被“吓跑”。

2

无法合理定位目标群体企业需要根据产品或服务合理描述会员特征,更据此征集会员,否则将增加无效客户数量和增加会员制的运营成本,因此准确定位客户是会员制营销实效化的基础和前提。

3

忽略媒体传播很多企业在推广会员营销的过程中通常会忽略媒体传播,从而导致会员知名度不高。其次,在组织机构中有必要成立一个会员推广部或企划部,进行会员制推广策划,如果这个会员制具有一定的规模和资金能力支撑的话。

4

客户服务停留于表面企业开展会员营销绝对不是一种形式,而是需要为会员提供一种深度服务,这种深度服务可能是“一对一”和人性化的,甚至是个性化的。因此,会员营销应以客户满意为目标,甚至以客户全程满意为目标。

5

会员制能够善始不能善终这是很多采取会员营销的企业所犯的最大错误,导致这种错误出现的原因很多诸如产品在区域市场下市、会员营销流于形式而与消费者做“一锤子买卖”、企业的生产或销售缺乏连续性等。其实,会员制“倒掉”和企业“关闭”一样,会给客户留下负面影响。

注意事项

​会员营销要做成功,实际上需要企业在更多细节上下工夫,当作一项系统的工作长期做下去。对客户进行分析,精选出最有价值的客户,真正关心他们的需求,把服务做到客户心里去,让客户真正享受到完美、时沿的人性化服务,也就是为企业自身带来了长期的收益。

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