做客服要注意什么？

好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。

对产品知识的了解，做好一个客服最重要的是对产品知识的了解，这样才好和客户沟通。

回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。

语气的调节，和客户谈话时要注意自己的语气，言谈，不要让客户感到厌烦。

及时跟进，每天客户做一个表格，及时跟重要的客户，增加询单转化率。

做好售后，处理有售后要求的客户，要做好登记及时给客户处理问题，不要让客户等太久。