随着祖国交通事业的不断发展，城轨交通客运服务人员将不断增多，如何才能成为一名优秀的城轨客运服务人员呢？一起了解下吧。
工具/原料
1
专业知识
2
服务意识
方法/步骤
1
专业技巧：作为城轨交通客运服务人员，需要对城轨交通路线，运营时间，运营周期有专业清楚的认识，方便为乘客做正确指引。
2
应变能力：作为城轨交通的服务人员，每天都可能遭遇突发事件需要及时处理，以减少公共利益的损害，灵活的应变能力是必不可少的。
3
足够的耐心：大家都知道，每日出行的人数多，且心情容易焦急、烦躁，作为服务人员，需要良好的耐心，充分安抚乘客的情绪。
4
基础医疗知识：如果突发医疗事故，如有人晕倒、或其他恶性事件，基础的医疗知识可以自救或挽救其他人的生命。
5
良好的沟通能力：如果说作为服务人员，标准的普通话一定是必备的，随着时代的发展，英文及其他国家的语言也最好能会基础的指引。
6
衷心的服务意识：作为服务行业，总是会遇到委屈或是刁难，只有衷心的服务意识，才能让你在委屈中更好的提升自己，收获更多。
注意事项
实用分享，希望对你有帮助！
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