设计师谈单技巧 不能太单独的使用自己的设计师谈单技巧去接待客户 客户的分类 强势 闷骚(什么都不懂的客户) 说很多(的客户) 强势 – 对待这种客户要诚实,真实 让他知道你不是在玩虚的闷骚 –对待这种客户要很系统的去掌握,分阶段的去讲解家装营销方案。(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面,家饰的搭配。
说很多 – 对待这种客户首先要很强势,因为他们,也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间,去讲细节和微部的改动。(1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置 拼花 抬高 ) 讲顶面的布置 。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰(筒灯的距离 1200以上 客餐厅灯在中心位置 卧室灯在中心偏床尾500的距离)讲厨房台面和厨房砖的搭配(白色石材台面 加白色文理墙砖 会使整个厨房更加明亮 明亮代表健康)讲卫生间(马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴 淋浴房的细部做法 等)这种客户很难应付,所以只能拿出别的设计师不会讲的 ,你去讲即显得你很专业,也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。
设计师要注意的 方案永远记住 拆拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域 要了解点别的设计师想不到的东西,不常提到的东西(比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏)即使家装营销方案做的不好 ,图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。
设计师要注意的方案永远记住 拆拿到一个户型图 不用去考虑报价 把可以拆的墙体 全拆掉 再去做方案作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域 还是私人区域要了解点别的设计师想不到的东西,不常提到的东西(比如 弱电的运用 厨房、卫生间、卧室可配环岛音响 餐厅、厨房可装新闻电视屏)即使家装营销方案做的不好 ,图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。
一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性 最后才是 美观 客户想交定的时候可以适当提出家装营销活动客户想要的1 礼物 2优惠(一定要讲个杀伤力大的数字 5000~6000)前期构建完毕,很大方的说出来看能不能订下来。清理现场,洽谈区的杂物全清理 只留 2份方案 2份报价 2份合同让客户觉得物有所值 (他们要的不是便宜而是占便宜的感觉)