将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 所谓过程是指利用资源将输入转化为输出的活动的系统。系统是指相互关联相互作用的要素。那么过程就是指利用资源将所接收的输入转化为输出的一组彼此相互关联和相互作用的活动。 组织为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。通常，一个过程的输出可以直接成为下一个过程的输入。组织系统的识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用称为“过程方法”。
工具/原料
活动必然产生结果。若资源与开展活动有关，则资源与活动均可看成是一个系统的组成部分，结果是一种输出。通常条件下，期望的结果可理解为按照某种设想或某种前提和基础条件或某种要求（也可理解为输入）之下的输出。因此，相关的资源、活动、期望的结果及获得期望结果所需的某种设想、前提和基础或要求就构成了活动的系统，可视为一个过程。作为过程管理，实际上就是引入系统管理的概念和方法。进而研究它们之间的相互关系以及相互之间的影响，找出规律，实施有效的控制，从而确保可高效地获取预期的结果。
步骤/方法
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2.对过程进行策划。 针对每一个识别的过程，确定其输入、输出、资源和关键活动，并针对每项活动回答5W1H(why what who where when how)等六个问题，并对确定活动的顺序。这时采用IE（工业工程）中的程序分析方法将是一个不错的选择。
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3.研究评估过程有效性和效率的测量方法，并对过程的有效性进行测量。我们确定过程的运作方法之后，还应知道如何来衡量我们是否实现了我们对过程结果的期望。
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4.将过程策划和过程测量的结果形成文件
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5.规定组织各职能部门之间关键活动的接口（即联系的渠道和方法）。
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6.采用统计技术对过程测量的结果进行分析，以分析、判断和预测过程的变化，并根据分析的结果采取纠正、预防或改进措施。
注意事项
贯彻本原则所产生的效果 （1）利用组织所规定的各个过程，导致取得更多的预期效果，并且能合理地使用资源，周期时间短和成本低。 （2）理解各个过程的能力，能够建立富有挑战性的目标。 （3）采用过程的方法能重视和优先考虑改进机会，可使得所有的过程在运行中能够降低成本，预防差错，控制变异，取得周期短和更多地符合预期输出要求的结果。 （4）促进重视改进机会，实施过程的持续改进。