建材行业实施CRM的关键点是？

制度化 CRM系统需要正常运营，信息的录入是前提。如何督促员工输入工作记录在内的信息，不能靠仅做员工的思想工作，也不能一味地通过强制手段，最重要的是将信息录入工作纳入到员工绩效考核体系。一个好的绩效考核制度，会对业务人员形成一股“推”的力量。流程化 ，必然是由流程化作为支撑和保证。绝大多数工作都需在信息系统上按照规定进行，数据才能保留，为每个人决策提供依据。数据化 每个月新增的客户数量、完成的订单数量、取得的利润额、上传的报告数量都可以一一调出数据。以数字为基础进行考核，对业务部门的综合业绩做出科学的评价，进而督促、激励业务部门的工作，的整体效益。