如何处理亚马逊的差评？

真诚回复客户：卖家可以公开在Feedback中回复客户，最好聘请老外专门负责这个项目。 老外和中国的英语八级人才的语言表达方式很不一样，体会过SNS社区的老外回复的同学就会知道，很多时候，中国的英语人才回复邮件、差评比较生硬，语法也不怎么好，词不达意反而会让给差评的老外更加生气。 公开回复不仅仅是回复这个客户，也是给未来的客户作参考，所以回复一定要真诚！

主动解决问题：冷静和判断差评的责任归属，到底是自身出问题还是客户恶意差评。及时与客户沟通情况，了解客户给差评的具体原因。跟客户解释您的难处，给客户赠送小礼品或采取退还部分费用给客户作补偿，请客户删除差评。最好主动引导客户在哪里删除差评，别让客户找得那么辛苦。