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淘宝网
下面就以淘宝网的流程为例简单说一下:由于网上商品极大丰富,买家在淘宝和天猫一起搜索会有更多的选择。首先尽量明确自己买什么样的商品,找出关键词,再去搜索,比如我想买一条“长裙”,直接搜索“长裙”,搜索的结果会非常多。
居然有190万件宝贝,这样一件件找起来非常累吧?有时甚至是不可能的。但如果给自己定位搜索比较精确的产品,就可以大幅度缩小范围,比如按需要搜:“春季亚麻长裙”,就好多了,这样才2836个宝贝,范围小多了。一个明确、有针对性的关键词是快速找到宝贝的关键。再在搜索栏输入一下:
接下来就看怎么挑选店铺了,每一家淘宝店铺名字下都有一个店铺概况,分别是:宝贝数量、上新宝贝、关注人数、动态得分(宝贝描述、卖家服务、物流服务)我们筛选店铺的第一步就是先选择店铺的动态得分为全红的:
这个得分很多淘宝店铺依靠刷单很容易做到,如何让我们擦亮眼睛呢?别急,下面我就介绍怎么分辨该店铺是否是刷单、不诚信的店铺了,先找一个动态得分全红的店铺看看,选择想要购买的宝贝,选好了如果觉得可以,就看看这个店铺是否靠刷单的了,先点红圈处的首页:
在店铺首页把鼠标放到进入店铺字上,不要点,这时候就会出现该店铺的信息了,这个很重要,也是发现店铺是否刷单的基础了。比如:从这家店铺看,支付宝认证是2010年12月19日,下面还有个开店时长5年老店的标识,所以基本可以判断这个店铺是不错的,不是通过刷单来的。如果才开2-3月的店铺就有好几个皇冠,就早早离开吧,除非是快销品,不需要售后之类的虚拟产品,5年的老店比较少,能够3个皇冠也是中等偏上的,而且动态分都是在平均之上,在淘宝变化多端的规则下,能够坚持5年的店铺不多,一般3年以上的店铺就可以,5年的店铺很不错了,在这样的店铺中如果觉得合适的就可以下手购买了。目前的状况是:10年的店铺就是精品了,无论是产品还是服务都会很贴心,而且就是产品有问题,掌柜也会解决问题,让大部分消费者满意,购物过程会很愉快。
下面再点动态得分看看这个店铺的产品情况,进入:
先看一下红框里的信息,这个店铺的30内售后速度4.7天,售后率21.69%,没有大到需要淘宝平台的纠纷,总体来看,售后率有些高,服装类售后率比平均值较高,颜色尺寸或者心态等都会影响消费者购物心情,但这家店铺总体都能解决好,价值中等的衣服还是比较保障的。下面红圈内的数据是看这个店铺主营占比99.96%,这个店铺5年都在卖服装的,已经算比较专业的了,对顾客和产品都有一定经验。下面我们再看看评价,其实看了以上的店铺信息后对该店铺基本有跟定位了,甚至连买家评价都可以不用看了,但为了保险起见还是看看宝贝的评价:
在全部评价里面晒图比较多,可能掌柜的好评晒图会给消费者一点好处,服装行业晒图评价是很容易给别的消费者参考的,一般都会想办法让顾客晒图,从这页看,评价是真实的,没有讲故事一样的长篇评价,店铺的老顾客也比较捧场,账号等级也正常,不是刷单的。
从中评看这个衣服有些掉色,而且掌柜对评价也看重,有顾客不满意还是愿意退货的,但如如果能够直接说退货运费店铺出中评会少一些,给中评顾客打一次电话就够了,而且要尽量在合适时间,如果顾客在忙,就再约定时间谈一次,把问题说开,以妥善解决问题,超过两次的电话就可能让顾客反感。下面再用例子来看看差评:
从上面看这几个差评也没什么,但有两个反映破了的现象,掌柜应该找找自身的原因。不过给差评的买家通常没有购物等级较高的,随意性比较强,给差评也难免,但最后一个是不是真用差评要挟也不一定,做的时间长的网店都会碰到,应对还算可以。
我们从淘宝上购物如果都是这样选,一般就选购到心仪的宝贝了。虽然一般人都是看销量高,但这个数据的不确定性很高,只能做个参考而已。要知道淘宝平台是赚网店的广告费和服务费的,一般出钱多的排在前面,那些产品卖的多,给淘宝的钱也多,所以淘宝的做法也是无可厚非的,同样,天猫卖出的产品天猫平台都要提点,所以同样产品天猫可能贵一些,也更多的能够排在前面。但我们应该知道,店铺的有些数据是靠刷单神马的也改不了的,比如开店注册时间。所以我们买东西基本上按上面方法买一般都木有问题,其实刷单也就是2010年以后才慢慢多了,平台给股东汇报成绩时,交易量是很重要的指标,所以淘宝各个部门的指标也家主要按交易量交易额衡量,所以也不要指望淘宝平台有多么公平,产品好的铁公鸡店铺卖的再好也不会给平台带来效益,排名靠前平台没有收益。所以我们想要在平台上选择到好宝贝就要靠购买者自己透过现象看本质,多比多看到思考,才能选择到最好的心仪商品。
基本上很多平台有的产品在淘宝都会有,淘宝查找最丰富,但不容易分辨假货和刷单,结合上面步骤就可以避免买到假货。
想办法看你想看的东西,而不是淘宝给你看的东西。