蚂蚁绩效是一款集排班、考勤、绩效考评、结算工资为一体，简单易用，是管理客服绩效的首选客服绩效工具。今天来告诉大家，关于客服工资结算的高级功能，工资模板设置。
工具/原料
电脑、淘宝卖家账号、蚂蚁绩效客服工具
方法/步骤
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步骤一：选择模板类型，新建底薪+提成模板
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步骤二：打开底薪模板的编辑设计，编辑默认底薪保存，若每位客服的底薪不同，点击设置客服底薪进行编辑工资
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步骤三：打开提成模板的编辑设计，提成可按金额或销售量来统计。设计好点保存
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备注：不了解提成具体参数的含义，请看下方的提成方式说明第一步：选择模板类型-绩效模板，点击模板设计
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第二步：设定考核指标-添加标准指标，任选您需要考核的数据点击保存，可收起再进行下一步操作（建议满分为100分，权重总和建议为100%，这样客服的绩效得分满分为100分制）
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第三步：设置绩效工资系统提供三种方案配置提供选择，分别为根据绩效得分梯度计算绩效工资，根据绩效得分等比例计算绩效工资，根据绩效得分梯度映射为提成加权。例如：根据绩效得分梯度计算绩效工资，添加分段，客服绩效工资为客服绩效得分所在区间对应的绩效工资。如图:
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设定等比例系数，客服绩效工资为绩效得分乘以等比例系数。
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根据绩效得分梯度映射为提成加权，这种方式为，结合提成方案，客服业绩提成薪资为之前的客服销售额提成x绩效得分对应的提成加权。如图:
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以上三种客服薪资计算方式，建议第二种比较方便易用。二.工资模板：工资结算（默认工资计算）用于计算客服工资。模式底薪+提成。可勾选提成包括或不包括邮费。可勾选是否包含退款操作方式：填写日期，底薪，提成比例。点击【开始计算】。
注意事项
工资模板功能使用的前提需要添加客服到软件系统内