亚马逊卖家经常会遇到在亚马逊FBA仓库丢货找不到货的情况。我们把货发给亚马逊托管，也是给了费用的，这时候货这不到了就是亚马逊的责任，这个损失亚马逊是需要赔偿给我们的，所以亚马逊卖家通过船长BI的FBA索赔工具监控自己FBA库存状况发现自己的货丢失，即可像亚马逊索赔。
工具/原料
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亚马逊店铺
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船长BI索赔工具
方法/步骤
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授权店铺先把亚马逊店铺授权到船长BI平台上只需要通过SellerID跟MWS Auth Token即可，可多个店铺授权在一个船长BI店铺上，不会产生关联。
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查看是否有索赔的数据授权店铺后1-2天即可获取到需要索赔的结果，加载完数据到船长BI平台FBA库存管理-索赔统计查看统计完的数据，船长会把过去18个月里可索赔的数据。
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店铺索赔详情索赔统计页面底部有每个店铺可索赔数据列表，点击查看详情即可进入查看每个店铺的索赔明细
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索赔商品明细进入索赔明细页面，可查看可索赔商品明细，每个商品可索赔数量，库存数据，金额，索赔状态查看进度以及能够直接下载索赔报告。
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去发索赔信打开商品数据列表最后一个字段查看详情，可看到船长BI智能邮件系统自动生成的邮件，可直接使用。按照顶部蓝色字体操作步骤去创建 (在亚马逊后台操作： help>contact us>selling on Amazon>fulfillment by Amazon >Investigate Other FBA Issues>Other FBA Issue)去操作即可完成，发完索赔信，亚马逊会在几天时间内完成审核然后放款。
注意事项
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船长BI提供的邮件内容在使用过程中可适当修改内容，已计算出来数量部分不要做改动。
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授权店铺通过SellerID跟MWS Auth Token两个信息对亚马逊店铺不会产生影响。
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