社区或社群的运营是比较独特的,它们的运营都需要同时考虑“关系”和“内容”,其生长和壮大也存在一套自己较为独特的逻辑。
工具/原料
运营
方法/步骤
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第一,创建和初始化。对于一个社区/社群的初始化而言,最为重要的事,就是找到一个主题。对于一个社区或社群而言,它一定是基于某个特定主题而存在的,而成员间的交流和互动往往也会围绕着这个主题而展开。
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第二,另一点需要强调的是,任何一个好的社区,一定都有某种普世的价值观,这种价值观普遍是利他性且能得到广泛认同的,最终会体现在一些规则上。
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第三,信任感与价值确立。这是几乎所有社区/社群运营者都需要去突破的一环。信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时。例如某明星的粉丝们本来只是想加入一个粉丝社区进来看看,结果真的见到了明星本人过来跟他们互动。
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第四,社区的去中心化。要解此结,需要去中心化,把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络。
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第六,社区的“自生长”。当社区中的多元化关系链被建立起来后,一个社区就具备了“自生长”的能力,这个时候你会发现自己对社区已无法完全掌控,会有很多事件、话题和关系在社区内自然发生,这也是作为社区运营人员最希望看到社区内出现和发生的状态。
注意事项
成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话。
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