这种现象原因很多。主要的两个方面，一个是你所使用的WIFI设备外网不通，另一个是你的电脑没有获取到ip地址。
方法/步骤
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处理方法:去看看连同一个WIFI网络的其他人能不能上网，如果别人能，你不能，最好升级一下WIFI路由器，或者临时重启以下。断开重新连接以下，禁用网卡不会的话，直接重启下电脑。
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如果同一个WIFI别人也不能上网，可以尝试重启下路由器，有猫的话，路由器和猫断电五分钟，接上试试。看一下猫上面是不是亮红灯之类，如果都不行，给运营商打电话，或者找个懂电脑的看看。
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貌似说的复杂了，通常情况下，如果没有动电脑和路由，一般是同一个WIFI用的人多，会出现这种情况，重启路由器解决。如果真小白，最简单办法是把能断电重启的，断下电，重启下。
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如果安装了电脑管家，点击加速求旁边的那个“网络优化”，进入后点击“网络修复”即可查找网络问题。
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检测完成后，它都会给你提示你的网络哪儿出了问题，如果能一键修复直接点击一键修复即可！
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如果一键修复还是解决不了，那么只能找专业的维修人员给修网了，可以打运营商的电话上门服务。