商场营业面积大，并且每层空间上下连通，防火分隔困难。同时，商场经营的商品大部分是可燃物品，一旦失火，就会迅速蔓延。如遇火灾，应先保持冷静，其次要迅速远离烟雾，按标志寻找最近的消防疏散通道，并随手取得柔软的东西对口鼻进行防护。
方法/步骤
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及时寻找疏散通道发生火灾时，人们总是习惯沿着进来的出入口和扶梯逃生，当发现此路被烟雾封死时，才被迫去寻找其他出入口。殊不知，这样就失去了最佳逃生时间。每个商场都按规定设有安全出口，发生火灾后，尤其是火势初起，这些室内楼梯都是逃生的最佳通道。在楼梯疏散时，不要拥挤，要有序疏散，以免人群拥挤慌乱造成摔伤或踩踏。如果发现疏散通道烟雾较大或者已被阻塞，应立即选择其他路径。同时，绝不能乘坐升降电梯或观光电梯逃生，因为发生火灾时，停电时有发生，无法保证电梯的正常运行。一旦停电，电梯卡住，人被闷在电梯里，后果不堪设想
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就地取材积极自救当遇到火灾时，人们往往因惊慌失措而失去正常的判断思维能力。在混乱中，人们总是下意识向着有光、明亮的方向逃生。而此时的火场中，电源应该已被切断或已短路、跳闸，光亮之地十有八九是火势最猛的地方。
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不要盲目自高向下逃生人们习惯性认为，一旦着火，火往上走，高处危险，低处安全，只有尽快逃到一层跑出室外，才有逃生的希望。其实一旦火起，浓烟四溢，强行逃生，极易引起中毒或窒息情况。在逃生途中，如果烟气特别浓而感到呼吸困难，可贴近墙边爬行。如果在楼道内，可采取脚朝下、头朝上、脸贴近楼梯两台阶之间形成的直角处的姿势，向下爬行，这样可以呼吸到较新鲜的空气，有利于安全逃生。
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