如何做好右丰白酒经销个人客户的客情维护？

客户生日。在公司召开客户营销会议期间，出其不意地为其准备一个小型的庆祝仪式，定会让他“又惊又喜”，使其他客户“看在眼里，感动在心头”。

客户非规律性重大喜事这部分主要是指客户诸如得子、结婚等非规律性重大喜事，销售人员需尽可能到现场祝贺，有可能的话最高层出席以示重视。

客户非良性意外事件。非良性意外事件主要是指客户不幸遭遇亲人去世、生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问候，但电话要言简意赅。

细致关怀有时客户可能由于文化水平、环境局限等诸多因素，在生意之外有时会犯一些“低级”错误，这时销售人员可以给他一些善意的帮助，当然要注意方式方法，客户会觉得你拿他当朋友看，关系自然会不同。

重大环境事件客情维护这是指客户所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时销售人员要及时联系代理商表示对该事件的关注并表达对客户本人安全的担心，从而给代理商“雪中送炭”的温暖感。