商家态度强硬21日上午，记者随同蔡女士到百脑汇商场与商家进行沟通。销售人员承认该机器是他所售卖，蔡女士问他为何官网售价15000元的电脑对方卖她30000元时，销售人员回答：“本来也不是有固定价格的东西，多点儿少点儿都是很正常的事情。”见蔡女士一直逼问，销售人员指着蔡女士的购物票底咄咄逼问：“你看，这里边说的配置哪个不是你电脑的配置？你要的不就是这个吗？”蔡女士这才知道，当时销售人员只让她签字但没做任何说明的交易单藏着猫腻“我签字的时候上边都是空白的，配置都是他自己后填上去的！”商家负责人态度强硬，声称产品无任何质量问题不能退货。后经几人多次沟通、协商，商家终于同意将电脑换蔡女士原要求的型号及配置，并优惠2000元算作赔偿。“还好朋友帮忙发现问题也总算是解决了，否则真不知道像我这样的电脑小白要被骗成什么样儿！”蔡女士表示。
商场提醒购物时留证据记者随后联系百脑汇商场会员中心，工作人员查询后表示并没有蔡女士相关的投诉记录，对此事也完全没有了解。 而百脑汇商场市场营运部负责人叶先生告诉记者，近期的确接到一些关于电脑低配置冒充高配置的投诉，“长久以来，消费者关于电脑投诉比例也是最高的。”叶先生表示，商场并不了解商店的经营情况，通常只在接到消费者投诉后才会介入沟通解决。“但我们接待的消费者，很多都是凭口头来说，没有直接有力的证据能够证明他们上当受骗，就算是出示的一些票据也可能是对商家比较有利。”
因此，他提醒消费者在购物前对商品加强了解，购物期间留下相关证据以便后期维权。叶先生也坦承，类似情况事出有因，许多卖家基层的销售员工资很低，靠销售提成来增加收入。“一台电脑，赚个几百块和上万块，分成肯定是不一样的，所以他们才敢冒这个险。”记者近日从工商部门得到消息，近期接到多起与百脑汇相关的投诉，多是商家夸大宣传、电子产品以低配充高配有关。叶先生也表示一直在与工商部门积极联系，“如果投诉的一些违法行为属实，我们也会对商家进行相关罚款等处理。”
可以从故事看出商家的狡猾，对于我们不懂电脑的人来说，商家随便忽悠，因为我们不懂，所以我建议大家可以带上懂的小伙伴，一起去。也可以查看电脑型号上网查，看看情况在酌情购买。防止上当受骗。
知识，借鉴，参考，学习，点赞。