通过人工智能技术深度剖析教育行业营销痛点，2020年如何用在线客服系统一站式覆盖招生咨询、课程匹配、学生售后答疑、投放效果分析等业务场景
工具/原料
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快商通智能客服
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机器人客服
方法/步骤
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个性化课程推荐话术通过快商通客服系统把握用户的浏览轨迹、以及搜索关键词呈现给接待客服，以便针对性课程匹配和推荐
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优化机构淡旺季人力结构，节省人力成本2020年要解决教育行业旺季客服难招、淡季资源浪费问题，可以用机器人客服弹性化完善企业客服结构，可以优化机构淡旺季人力结构，替代一定的人工，从而降低人力成本
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老生拓新引燃线上购课通过微信商城小程序增涨销客，可以借助上面的功能让老生拉新享优惠、课程拼团等营销手段，拓展教育机构的线上裂变营销渠道
注意事项
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选择一款功能强大，有针对性的客服系统很重要
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解决教育行业旺季客服难招等问题，需要找一款机器人客服作为企业弹性化调整
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