裂变管理工具
社群
这个活动路径的亮点在于: 裂变路径短,用户完成率很高。用户通过发朋友圈,截图发到群里,然后客服会在群里提示发过截图的用户,让他直接关注公众号领取资料,进而引导用户到公众号上。
文案主导型海报,由于面对的受众是幼儿园长以及教师,用这种略专业向的术语把亮点列举出来的文案手法值得关注。
临近新学期,对目标群体(幼儿园长及教师)的洞察,海报内容基本体现出了她们的当下需求,让用户感觉这张海报极具诱惑力。还有一点,仅限500人,数字比汉字更加有吸引力,通过这个限制给用户最后一次刺激。
活动方信奉用户心智为零,站在用户是小白的角度将引导文案设计得非常简洁明了。除此外,让用户转发朋友圈的文案,以用户自己的口吻去推荐活动,这样有利于转发朋友圈后增加信任背书,提高扫码率。
对于裂变社群而言,海报的诱惑力和用户分享的时间是能否引爆的两个关键指标,同时也需要权衡在当前福利下用户的耐心,促进他们的分享始终是第一要务。
最终引导报名的用户关注公众号后台获取福利链接,当用户进入公众号自动回复获得资料后;在公众号的菜单栏里,还可以设置其他课程的群裂变,如果用户领完这次资料后,对公众号里的其他课程感兴趣,他就会再次去做二次分享。这样就形成二次裂变,一个闭环的回流。
用这个方法给公众号导流,假设能做到200个100人群的规模,即使转化率只有60%(应该不止这个数字),也能为这个公众号导流将近12000+粉丝,效果还是相当可观的。
在跟踪这个活动过程中,我发现一个比较大的问题:群内只有机器人自动回复、消息刷屏显得太机械了,全程没有人工维护社群的运营,用户体验非常不好,容易影响后续留存
传统裂变活动缺乏的恰恰是人性化的关怀,用户体验的瓶颈非常明显。想要提升体验,除了做好前期准备,建议还要在活动中添加大量人力工作,维系好用户关系。
不论哪个行业做活动,用户体验的改善都应该放在首要位置。特别是细分垂直行业领域,关注点不单是前期的获客,后续环节的激活、留存也是很重要的,否则裂变来的用户根本无法给企业提供价值,反而会降低口碑。
想要提升体验,除了做好前期准备,建议还要在活动中添加大量人力工作,维系好用户关系。
不论哪个行业做活动,用户体验的改善都应该放在首要位置。