在销售或者店铺经营过程中，客户常常会说：“你们的新款刚上市都说不打折，到后来打得却一个比一个还要低。”我们应该怎样回答才能使顾客满意呢，今天小编和大家分享一下。
工具/原料
正在从事销售工作或者导购工作
方法/步骤
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错误应对：1、我们品牌就这样，刚上市都不打折。2、说了算，我们也没有办法。
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问题诊断： 第一种说法显然对客户的态度有点强势，客户不会从心里接受这种说法的。第二种说法，这是典型的销售人员不负责任的说法，没有给客户任何一个可以接受的解释。
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销售策略： 客户的任何购买行为皆因为利益使然，将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉非常的痛苦，但客户为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢？通过大量的深入分析发现：其实客户都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明，痛苦给客户的决策驱动力比利益要大三倍。所以在客户难以做出决定的时候，销售人员可以通过给客户提供购买理由和方法促进使客户立即做出决定，而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。同时给客户施加快乐与痛苦，可以使购买成功率提高50%。就本案而言，销售人员可以告诉客户打折的原因，还有购买打折款给客户带来的不利结果，令其立即采取行动。
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应对方法：销售人员：是的，您说的这种状况确实让人感觉不是很舒服。不过您也可以换一个角度来想，您如果买东西都等到打折再去买，那要耽误多少事呀？比如说先生 您有急事要赶飞机，但又要等到飞机票打折您再去买，那是不是会耽误您的事？时间也是金钱呀。先生 您买**（产品名称）每天使用的次数多不多？（转入进一步寻找需求点）
注意事项
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