疫情期间，网购出现纠纷怎么办？

买家

卖家

发货延迟由于疫情属于不可抗力，所以适当延迟发货是卖家是不用承担赔偿责任的。

取消订单如果订单的货物你不需要了，未发货情况下你都可以申请退款，商家应配合及时退款。

支付方式为避免遭遇诈骗，尽量选择有中间第三方支付平台的购买方式，这样能便利自己追回款项。

防护用品管制疫情之下，酒精、口罩等防护用品很多地方都实行管制，所以很多商店是没法发货的，购买之前可以先咨询一下当前是否可以发货。已经购买的，可以协商退款，卖家也会同意。

赔偿如果购买的防护物品是假冒伪劣产品，可以要求赔偿，可以通过平台举报渠道、消费者协会、工商部门等进行举报，要求赔偿。

选择信用资质高的平台特殊时刻，很多不法分子“趁乱打劫”，所以选择一个有信用、正规的平台很重要，这样当出现纠纷的时候，能快速的解决，避免难以追回钱款等。

平台责任如果平台包庇不法交易的卖家或者平台，可以要求平台承担赔偿责任，如果自行协商未果的，可以向消费者协会、工商部门进行求助。

签收时间由于疫情不可抗力之下，包裹运送时间难以保障，卖家、都不能保证到货时间，所以在合理范围不承担责任。

签收人由于地区、社区管控，所以有的人不能亲自接收包裹，快递人员至少要在落实好通知责任以后，合理范围不承担责任。