直接拷贝源代码嵌入到你的网页，可创建网页表单服务请求渠道。编辑网页表单包括定义界面的外观，客户必须填写的字段，以及由哪个客服组负责接收生成的工单。将网页表单嵌入到所需要的任意地方，从而更广泛地收集客户意见或服务需求。客户填写的网页表单，将创建为工单，并自动通知到相关客服人员。
创建和编辑网页表单渠道方法/步骤
1
进入您的客服控制台，打开您的客服页面，点击“工单”-“设置”-“网页表单（feedback）”。
2
在渠道/网页表单（feedback）页面，点击右上角“添加网页表单”，跳转到“编辑网页表单”页面。
3
在前期准备中，填入“渠道名称”，复制“源代码”，并“测试你的网站”是否能运行脚本。上述操作完成后，点击更新。
4
在界面外观中，有“按钮”和“窗口”的设置，并可以在设置中在页面右侧预览，设置完成后点击更新。外观设置项如下表所示。
5
徽章按钮和旗帜按钮设置预览
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窗口设置预览
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设置表单字段，设置完成后点击更新。
8
高级设置，设置完成后点击更新。
9
创建和投递工单的规则，下拉框中选中服务台，设置完成后点击更新。