手把手教您创建和编辑客服系统在线交谈渠道

直接拷贝源代码嵌入到你的网页，可创建在线交谈服务请求渠道。编辑在线交谈服务请求渠道不仅可以设置嵌入位置，还可以定义外观、必填字段和接收客服组。具体操作步骤如下：1.进入您的客服控制台，打开您的客服页面。2.点击“工单”-“设置”-“在线交谈/远程协助”。3.在“渠道/在线交谈/远程协助”页面中，点击右上角“添加在线交谈。4.进入“编辑在线交谈”页面，在前期准备中，填入“页面表单名称”，复制“源代码”，并“测试你的网站”是否能运行脚本。上述操作完成后可继续个性化配置。5.在界面外观中，有“按钮”和“聊天窗口”的设置，其外观设置项如下表所示。外观中的按钮、聊天窗口和礼宾窗口在“在线交谈页面组件”页面的左侧可以预览。徽章按钮预览旗帜按钮预览聊天窗口设置预览礼宾窗口设置预览6.设置表单字段。7.高级设置，按企业需求选择。8.设置创建和投递工单的规则，在下拉框中选中投递的客服小组。9.完成上述设置后，点击“更新”，即完成添加。或者点击“取消”，取消设置。