外卖送餐员行业是一门看似简单,其实也是需要动脑的一个行业。小编做过一段时间的百度外卖送餐员(百度骑士),所以简单跟大家分享一下小编从优秀的百度外卖骑士身上看到的东西。
方法/步骤
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首先,我觉的想要做好一名优秀的送餐员,必须具备的一个微笑,因为这样哪怕是在送餐过程中,遇到一些问题造成外卖不能及时送达,一个微笑,客户也不会去追究什么(伸手不打笑脸人)。
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其次,外卖员需要有丰富的路口熟悉度,因为作为一名外卖员,一般情况下,手上不可能只有一个订单,是很多个。能够合理的安排路线,才能以最快的速度将外卖送至客户手上。
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第三,需要有耐心,因为有的时候客户写的地址不够详细,并且在电话里客户表达的不清楚,需要耐心的跟客户沟通,不能急躁,毕竟是服务行业,哪怕手上的单子多,也需要服务好每一个客户
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第五,不懂就问,一遇到不知道的事情,可以第一时间打客户或者同事电话咨询一下,千万不要盲目的去找,这样会造成客户等待时间延长,并且会让客户更加急躁。
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第六,能够安排好自己的送餐工具,一般一个外卖员都会准备俩组电瓶,千万不要到完全没电需要推着走的时候,才想起送换电瓶,因为这样你会浪费大量的时间。在电量剩余20%的时候就应该去换电瓶
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最后一点,作为一名送餐员,别人吃饭的时间都是你最忙的时间,请及时的错开时间尽早吃饭,千万不要饿着肚子上岗,那样对胃不好
注意事项
切记,安全第一,送餐第二。
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