晨会是企业特别服务营销型企业在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。
工具/原料
参与人员：团队负责人、服务人员、营销人员等一线人员
方法/步骤
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晨会主持a)晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求网点主管在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人；b)当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容c)并设置一部门每日负责晨会督导
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队列站立a)参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检；4人（不含）以下站成一排b)根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1.2-1.5米，前后两人距离0.5米（营业厅一块地砖的距离）c)晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5米处d)根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾
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站姿表情a)站立要求标准基础服务站姿；b)表情自然，面带微笑，目光目视前方或看向主持人；c)进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好；d)进行情景演练时，认真仔细，动过标准，声音洪亮。
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晨会记录a）由当日主持人在晨会结束后完成；b)详细记录当日晨会的详细信息，如：日期、主持人、值班经理、到勤状况、训练主题、工作总结及分析的摘要、上级工作要求等;c)每日记录由参加晨会的网点负责人签字后存档管理
注意事项
本经验由本人多年标准服务规范经验总结而得，各企业可以根据自身行业不同进行调整。
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