以下所列的是那些以管理者身份行事的班组长所要承担的职责，因此，这里没有包含他们的全部活动。例如，机构内部的培训可能就由本部门的班组长承担，只要他是这一领域的专家。如果这项工作不是正常工作培训的一部分，那么，它就不是管理性的职责，而是班组长作为这一领域专家所应承担的职责。
方法/步骤
1
对员工的工作表现进行评价。
2
建立本部门的工作标准，并使这些工作标准落实到各个岗位。
3
核对和检查下属的工作。
4
当违纪行为发生时，采取适当的惩戒性行动。
5
就有关员工工作方面的进步问题，给他们以意味深长的答复。
6
保持公正的惩戒制度。
7
就本部门的工作表现以及需要上级部门采取行动的问题向上级管理部门报告。
8
把成本控制在预算线以内。
9
评价和落实安全保卫制度。
10
为其他部门提供进行协同工作所必需的信息。
11
倾听员工的建议和批评。
12
广开言路，处理员工所抱怨和不满的问题。
13
进行准确的记录工作，并在必要的时候准备上报。
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