极大地增进和强化领导者的领导技能，真正认知什么是有效沟通，学会准确判断沟通情景，有效运用沟通工具影响他人的各种方式，增加下属对您领导的满意度。
工具/原料
1
看、听、说、察
2
感知
方法/步骤
1
沟通目的：说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系。
2
信息传导：学会聚焦（游戏：定义三种昆虫 ），沟通中的： 听、说、看三个环节，全脑思考：忽视听、假装听、有选择、全神贯注、同理心的听。
3
案例分析（视频案例）：向下沟通的，五种方式，四大错误，七个细节；平行沟通，洞悉自己、熟悉他人。 案例分析：（为什么洗手间问题没有解决） 透过现象看本质。
注意事项
1
沟通技巧
2
视频情景模拟
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