如何提升业主满意度

改善服务态度。要想提升业主的满意度，首先得从自身的服务态度上下功夫，要求所有工作人员，以最饱满的态度去为业主们服务，也许一时不能帮业主解决问题，但良好的服务态度会让业主的情绪得到安抚，也愿意给更多的时间去物业去解决问题。

定期进行拜访。要想提升业主的满意度，还必须要做好客服服务工作，安排专人定期对业主进行拜访，询问业主有哪些需求，询问业主对物业有哪些意见，询问业主的满意度等，通过定期拜访，加强交流沟通。

征集业主意见。要想提升业主的满意度，还必须要安排专人去做好业主意见的搜集工作，业要努力的方向，好的意见要采纳，不中肯的意见可以忽略，相信人多力量大，人多得到很多发展和完善上的建议。

重视承诺诺言。要想提升业主的满意度，还必须要重视承诺和诺言的作用，既然做出了承诺，就必须要想办法去努力实现，千万不能随心所欲的，对于自己做出的承诺，不管不顾，不想办法去实现诺言，在业主心中的信用，不信任。

定期开展活动。要想提升业主的满意度，还必须要在业主群众定期组织业主活动，把大部分业主的热情激发出来，共同为小区的前进和发展做出实际的贡献，无论采取哪种活动方式，只要能达到一致的效果，就能把工作做好。

优化服务流程。要想提升业主的满意度，内部的服务流程上下功夫，的服务流程，着重服务效果，删减一些不必要的重复环节，提高效率，重视质量。